Como tomar decisões de estratégia de produtos

produto
Uma das maiores dúvidas dos gestores modernos são que decisão tomar a respeito de seu produto conforme o ciclo de vida e seu posicionamento de marca. Afinal, uma decisão errada pode comprometer todos os esforços de posicionamento de marca e até a política de expansão de seus negócios. Para auxilia-los, relembremos quais são as opções possíveis para este caso.
As decisões de estratégia de produtos compõem o chamado composto de produtos, que é o conjunto de decisões estratégicas de marketing referentes às linhas de produtos da organização. De acordo com Philip Kotler, as decisões de composto de produtos possuem quatro dimensões: amplitude, extensão, profundidade e consistência.
Para compreender melhor estes conceitos, tomemos como exemplo uma empresa de laticínios (derivados de leite).
Amplitude refere-se ao número de linhas de produtos da empresa, que representam a diversidade da natureza de seus produtos. Exemplo: leite, margarina, iogurte e queijo.
Extensão diz respeito ao número de itens de produto em cada linha, considerando-se as variações dentro de uma própria natureza do produto. Exemplo: leite com as variedades integral, semidesnatado, desnatado, fortificado e sem lactose.
Profundidade refere-se ao número de versões de produtos, com variações do mesmo produto em tamanho, quantidade e sabores. Exemplo: leite em embalagem de 500 ml e 1 litro e com sabores (como chocolate).
Já a consistência do composto de produtos representa o nível de semelhança entre as linhas e os produtos quanto à matéria-prima, ao processo de produção, aos canais de distribuição, ao padrão de qualidade e à imagem de marca. No caso do laticínio, há semelhança entre matéria-prima, processo de fabricação, padrão de qualidade e distribuição entre os produtos fabricados pela indústria.
Gestores de produtos e de marketing devem levar em consideração todas as variáveis acima relacionadas para estabelecer a melhor estratégia para seus produtos, otimizando as linhas com boa curva de vendas e reduzindo ou extinguindo aquelas deficitárias.
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150 frases motivadoras sobre empreendedorismo

Frases sobre empreendedorismo são especialmente motivadoras, principalmente porque o empreendedor moderno necessita permanentemente manter seu estado de espírito e auto-estima.

Selecionamos aqui 150 frases inspiradoras para seus negócios.

  1. “Você não falhará se não subir a montanha. Mas não tem graça nenhuma viver sempre com o pé no chão” – autor desconhecido
  2. “Mantenha seus medos consigo mesmo, mas compartilhe sua coragem com todo mundo” – Robert Louis Stevenson
  3. “Uma pessoa que nunca cometeu erros nunca tentou algo novo” – Albert Einstein
  4. “Seu tempo é limitado, então não perca tempo vivendo a vida de outra pessoa” – Steve Jobs
  5. “Ditadores montam em tigres dos quais eles não têm coragem de desmontar. E os tigres estão ficando com fome.” Winston Churchill, ex-primeiro-ministro do Reino Unido
  6. “Um plano razoável executado hoje é melhor que um plano perfeito que sempre fica para a semana que vem” – George Patton
  7. “Eu não sou um produto de minhas circunstâncias. Eu sou um produto de minhas decisões” – Stephen Covey
  8. “Cada criança é um artista. O problema é permanecer um artista depois que crescemos” – Pablo Picasso
  9. “Grandes líderes são quase sempre grandes simplificadores, que cortam argumentos, debates e dúvidas para oferecer uma solução que todos podem entender” – Colin Powell
  10. “Contrate caráter, treine habilidades.” –  Peter Schutz, empreendedor
  11. “Líderes pensam e falam sobre soluções. Seguidores pensam e falam sobre problemas.” – Brian Tracy, empreendedor
  12. “A liderança é a potente combinação entre estratégia e caráter. E se quiser escolher um valor, fique com o segundo” – Norman Schwarzkopf
  13. Se você faz o que sempre fez, vai ter o que sempre teve” – Tony Robbins
  14. “Nossas vidas começam a terminar no dia em que nos calamos sobre as coisas que importam” – Martin Luther King Jr.
  15. ““A disciplina é a alma de um exército. Ela faz grupos pequenos parecerem formidáveis, ajuda os mais fracos a obter o sucesso e traz autoestima para todos” – George Washington
  16. “Sonhar, afinal, é uma forma de planejamento” – Gloria Steinem
  17. “Temos que ajustar nosso caminho rumo às estrelas, não para as luzes de todo navio que passa no mar” – Omar Bradley
  18. “O melhor líder não é necessariamente aquele que faz as melhores coisas. Ele é aquele que faz com que pessoas realizem as melhores coisas.” –  Ronald Reagan, ex-presidente americano
  19. “Um líder é um vendedor de esperança” – Napoleão Bonaparte
  20. “Minha definição de liderança é a seguinte: a capacidade e o desejo de guiar, com caráter, homens e mulheres rumo a um objetivo”  – Bernard Montgomery
  21. “A questão não é quem vai me deixar; mas sim, quem vai me impedir” – Ayn Rand
  22. “Se você não pode fazer grandes coisas, faça pequenas coisas em grande estilo” – Napoleon Hill
  23. “Não se preocupe em falhar. Preocupe-se com as chances que você perde ao não mesmo tentar” – Jack Canfield
  24. “A educação custa dinheiro. Mas, em seguida, o mesmo acontece com a ignorância” – Sir Claus Moser
  25. “Quando tudo parece estar indo contra você, lembre-se que o avião decola contra o vento, não a favor dele” – Henry Ford
  26. “Não são os anos de sua vida que contam. É a vida em seus anos” – Abraham Lincoln
  27. “As batalhas que contam não são apenas as medalhas de ouro. As lutas dentro de si, as batalhas invisíveis dentro de todos nós, é o que vale a pena”- Jesse Owens
  28. “Tenho aprendido ao longo dos anos que, quando a mente está pronta, isso diminui o medo” – Rosa Parks
  29. “Algum dia’ não é um dia da semana” – Denise Brennan-Nelson
  30. “Chegou a hora de viver a vida que você sempre imaginou que teria” – Henry James
  31. “Feito é melhor que perfeito. Mas o planejado no tempo hábil fica melhor ainda! – Elias Rod
  32. “A melhor vingança é um sucesso retumbante” – Frank Sinatra
  33. “O melhor executivo é aquele que sabe escolher os melhores homens para uma missão e tem autocontrole suficiente para não se intrometer enquanto eles resolvem o problema” – Theodore Roosevelt
  34. “Um líder de verdade tem confiança para ficar sozinho, coragem para tomar decisões difíceis e compaixão para escutar a necessidade dos outros” – Douglas MacArthur
  35. “Se todo mundo está pensando igual, então tem gente que não está pensando em nada” – Patton
  36. “Dados são mais importantes que julgamentos para líderes de sucesso” – Powell
  37. “Pode parecer estranho, mas grandes líderes ganham autoridade ao deixar a disciplina de lado” – James Stockdale
  38. “Um homem é só um líder quando tem um seguidor atrás de si.” – Mark Brouwer, consultor
  39. “A arte de liderar é o ato de dizer ‘não’, e não dizer ‘sim’. É muito fácil dizer ‘sim’.” – Tony Blair, ex-primeiro-ministro do Reino Unido
  40. “Um líder leva pessoas para onde elas querem ir. Um grande líder leva pessoas aos lugares em que elas não necessariamente querem ir, mas deveriam ir.” – Rosalynn Carter, ex-primeira-dama americana
  41. “Se tudo parece sob controle, você não está indo rápido o suficiente.” – Mario Andretti, piloto automobilístico
  42. “Há uma diferença entre ser um líder e ser um chefe. Os dois são baseados em autoridade. Um chefe demanda obediência cega; um líder conquista sua autoridade por meio da compreensão e confiança.” – Klaus Balkenhol, cavaleiro alemão
  43. “O melhor líder é aquele que tem senso suficiente para pegar homens bons para fazer o que ele quer e o autocontrole para não se intrometer enquanto eles o fazem.” – Theodore Roosevelt, ex-presidente americano
  44. “Se você pode sonhar, você pode conseguir” – Zig Ziglar
  45. “Faça de todos os seus dias uma obra de arte” – John Wooden
  46. “Os seus sonhos são a prévia do que acontecerá na sua vida” – Albert Einstein
  47. “Lembre-se que ninguém pode fazer você se sentir inferior sem o seu consentimento” – Eleanor Roosevelt
  48. “A vida é o que fazemos dela, sempre foi, e sempre será” – Moisés
  49. “Mude seus pensamentos e você muda seu mundo” – Norman Vicent Peale
  50. “Escreva algo que valha a pena ler, ou faça alguma coisa que valha a pena escrever” – Benjamin Franklin
  51. “Se você pode olhar para o que tem na vida, você sempre vai ter mais. Se você olhar para o que não tem, nunca terá o suficiente” – Oprah Winfrey
  52. “Lembre-se que não conseguir o que você quer é algumas vezes um lance de sorte” – Dalai Lama
  53. “Você não pode deixar de usar a criatividade. Quanto mais você usa, mais você tem” – Maya Angelou
  54. “Não é o que você faz para os seus filhos, mas o que você os ensinou a fazer por si mesmos, que irá torna-los serem humanos bem sucedidos” – Ann Landers
  55. “Se você deseja que seus filhos acabem bem, gaste o dobro de tempo com eles, e metade do dinheiro” – Abigail Van Buren
  56. “Construa seus próprios sonhos, ou alguém vai contratá-lo para construir os seus” – Farrah Gray
  57. “Você se torna o que você acredita” – Oprah Winfrey
  58. “Eu preferiria morrer de paixão do que de tédio” – Vincent Van Gogh
  59. “Um homem verdadeiramente rico é aquele cujos filhos correm para seus braços quando suas mãos estão vazias”- Autor desconhecido
  60. “Para ter sucesso, o seu desejo de sucesso deve ser maior do que o seu medo do fracasso” – Bill Cosby
  61. “A pessoa que diz que não pode ser feito não deve interromper a pessoa que está fazendo” – Provérbio chinês
  62. “Se você quiser se levantar, levante outra pessoa” – Booker T. Washington
  63. “Acredite que você pode e você vai chegar lá” – Theodore Roosevelt
  64. “Fiquei impressionado com a urgência de fazer. Saber não é suficiente; devemos aplicar. Estar disposto não é o suficiente; devemos fazer” – Leonardo Da Vinci
  65. “Limitações vivem apenas em nossas mentes. Mas se usarmos nossa imaginação, nossas possibilidades tornam-se ilimitadas” – Jamie Paolinetti
  66. “Em primeiro lugar, tenha um ideal prático e definitivo; uma meta, um objetivo. Em segundo lugar, disponha dos meios necessários para atingir os seus fins; sabedoria, dinheiro, materiais e métodos. Em terceiro lugar, ajuste todos os seus meios para esse fim” – Aristóteles
  67. “Se os ventos não vão servir, leve os remos” – Provérbio americano
  68. “Você não pode cair se não subir. Mas não há nenhuma alegria em viver toda a sua vida na terra” – Desconhecido
  69. “Sempre lembre que você é mais corajoso do que pensa, mais forte do que parece e mais esperto do que acredita” – Christopher Robin
  70. “Ok, você é inseguro. Mas adivinhe? O resto do mundo também é. Não superestime a concorrência e subestime você. Você é melhor do que acredita” – T. Harv Eker
  71. “Nada pode parar alguém com a atitude ideal a conquistar sua meta; nada na Terra pode ajudar alguém sem comprometimento” – Thomas Jefferson
  72. “Líderes incríveis saem da sua rotina para melhorar a autoestima de sua equipe. Se as pessoas acreditam nelas, é incrível o que elas podem conquistar.” – Sam Walton, empreendedor
  73. “Uma boa liderança é sobre experiências humanas. Não é uma fórmula ou programa, é uma atividade humana que vem do coração e leva em consideração os corações de outras pessoas. É uma atitude, não uma rotina.” – Lance Secretan, professor e especialista em liderança
  74. “A felicidade não é algo pronto. Ela vem de suas próprias ações” – Dalai Lama
  75. “Devemos crer que somos dotados de alguma coisa, e que essa coisa, deve ser atingida a qualquer custo” – Marie Curie
  76. “Muitos de nós não estamos vivendo nossos sonhos porque estamos vivendo nossos medos”- Les Brown
  77. “Os desafios são o que tornam a vida interessante e superá-los é o que dá sentido à vida” – Joshua J. Marinho
  78. “Ganhar não é tudo, mas querer ganhar é” – Vince Lombardi
  79. “Você nunca pode atravessar o oceano até que você tenha coragem de perder de vista a costa” – Cristóvão Colombo
  80. “Eu aprendi que as pessoas vão esquecer o que você disse, as pessoas vão esquecer o que você fez, mas as pessoas nunca esquecerão como você as fez sentir” – Maya Angelou
  81. “Ou você corre do dia, ou durante o dia você corre” – Jim Rohn
  82. “Se você pensa que pode, ou que não pode, você está certo” – Henry Ford
  83. “Peça, e lhes será dado; procure e encontrará; bata, e a porta será aberta para você” – Jesus
  84. “A única pessoa que você está destinado a se tornar é a pessoa que você decide ser” – Ralph Waldo Emerson
  85. “Vá na direção de seus sonhos. Viva a vida que você imaginou” – Henry David Thoreau
  86. “Poucas coisas podem ajudar mais um indivíduo do que colocar a responsabilidade em cima dele, e deixa-lo saber que você confia nele” – Booker T. Washington
  87. “Determinadas coisas capturam o seu olho, mas leve a cabo apenas aquelas que capturam seu coração” – Provérbio indiano
  88. “Não há engarrafamentos ao longo da milha extra” – Roger Staubach
  89. “Nunca é tarde demais para ser o que você poderia ter sido” – George Eliot
  90. “Nenhum homem será um grande líder se quiser fazer tudo sozinho ou se quiser levar todo o crédito por fazer isso.” – Andrew Carnegie, empreendedor
  91. “Se você está atravessando o inferno, bem, continue atravessando” – Winston Churchill
  92. “Não importa o quão rápido você anda, mas a força de vontade para nunca parar” – Confúcio
  93. “Grandes líderes quase sempre são grandes simplificadores, que conseguem passar por discussões, debates e dúvida para oferecer uma solução que todos possam entender.” – Colin Powell, secretário de estado norte-americano
  94. “A confiança não vem do ato de estar sempre certo, mas de não ter medo de estar errado” – Peter T. McIntire
  95. “Na vida, cada um tem dois caminhos a seguir: esperar pelo melhor dia da vida ou comemorar cada um deles como algo inesquecível” – Rasheed Ogunlaru
  96. “Faça o que você puder, onde você está e com o que você tem” – Theodore Roosevelt
  97. “Muitas empresas acreditam que pessoas podem ser trocadas entre si. Pessoas realmente talentosas nunca são. Elas têm habilidades únicas. Pessoas assim não podem ser forçadas em posições na quais não se encaixam, e nem deveriam. Líderes eficientes permitem grandes pessoas fazerem o trabalho para o qual nasceram para fazer.” – Warren G. Bennis, professor
  98. “A coisa mais difícil é a decisão de agir, o resto é apenas tenacidade” – Amelia Earhart
  99. “Todo srike me aproxima do próximo home run” – Babe Ruth
  100. “Seja o que a sua mente pode conceber e acreditar, ela pode conseguir” – Napoleon Hill
  101. “Esforce-se para não ser um sucesso, mas sim para ser valioso” – Albert Einstein
  102. “Nós nos tornamos aquilo que pensamos” – Earl Nightingale
  103. “A vida é 10% do que acontece comigo e 90% de como eu reajo a isso” – Charles Swindoll
  104. “A forma mais comum com que as pessoas exercem o seu poder é pensar que eles não têm poder” – Alice Walker
  105. “Definir um objetivo é o ponto de partida de toda a realizaçãoo” – W. Clement Stone
  106. “A vida não é sobre ter, e sobre dar e ser” – Kevin Kruse
  107. “A vida é o que acontece com você enquanto você está ocupado fazendo planos” – John Lennon
  108. “A mente é tudo. Você se torna aquilo que você pensa” – Buddha
  109. “Caia 7 vezes. Levante-se 8” – Provérbio japonês
  110. “Como é maravilhoso que ninguém precise esperar um momento antes de começar a melhorar o mundo” – Anne Frank
  111. “Quando eu deixar de ser o que sou, eu irei me tornar o que poderia ser” – Lao Tzu
  112. “A vida não é medida pelo número de respirações que damos, mas pelos momentos que nos tiram a respiração” – Maya Angelou
  113. “Eu atribuo o meu sucesso a isso: eu nunca dei ou tomei qualquer desculpa” – Florence Nightingale
  114. “Você perde 100% dos tiros que não dá”- Wayne Gretzky
  115. “Eu perdi mais de 9 mil tiros livres em minha carreira. Eu perdi quase 300 jogos. Em 26 vezes e tive a bola do jogo e perdi. Eu falhei uma e outra vez em minha vida. E é por isso que eu consegui” – Michael Jordan
  116. “Quando a porta da felicidade se fecha, outra se abre, mas muitas vezes olhamos tanto tempo para a porta fechada que não vemos que outra foi aberta para nós” – Helen Keller
  117. “Tudo tem beleza. Mas nem todos podem ver” – Confúcio
  118. “A melhor época para plantar uma árvore foi há 20 anos. A segunda melhor é agora” – Provérbio Chinês
  119. “Eu não falhei no teste. Eu só encontrei 100 maneiras de fazer errado” – Benjamin Franklin
  120. “Sonhe grande e se atreva a falhar” – Norman Vaughan
  121. “Nunca dê uma ordem que não pode ser executada” – MacArthur
  122. “A liderança é a arte de fazer uma pessoa querer fazer algo que, na verdade, vai ajudar você” – Dwight Eisenhower
  123. “Não se lidera acertando a cabeça das pessoas. O nome disso não é liderança; é violência” – Eisenhower
  124. “É o seu lugar no mundo; é a sua vida. Vá em frente e faça tudo o que puder com ela, e torne-a a vida que você quer viver” – Mae Jemison
  125. “Você pode ficar desapontado se falhar, mas você está condenado se não tentar” – Beverly Sills
  126. “Nada é impossível, a própria palavra diz ‘eu sou possível” (Impossible=I’m possible) – Audrey Hepburn
  127. “A única maneira de fazer um excelente trabalho é amar o que você faz” – Steve Jobs
  128. “Uma vida não examinada, não vale a pena ser vivida” – Sócrates.
  129. “Prepare-se para tomar decisões. Essa é a qualidade mais importante em um bom líder” – George Patton
  130. “Um líder é alguém que adapta princípios de acordo com as circunstâncias que aparecem” – Patton
  131. “Líderes são visionários com um senso pobremente desenvolvido sobre medo e nenhuma ideia sobre as probabilidades contra eles.” – Robert Jarvik, cientista e pesquisador
  132. “Os dias mais importantes na sua vida são o dia em que você nasce, e o dia em que você descobre o porquê” – Mark Twain
  133. “Tudo que você pode fazer, ou sonha que pode, comece. Ousadia tem genialidade, poder e magia” – Johann Wolfgang von Goethe
  134. “Duas estradas divergiam em uma bifurcação, e eu peguei a menos percorrida. E isso fez toda a diferença” – Robert Frost
  135. “A melhor vingança é o sucesso maciço” – Frank Sinatra
  136. “As pessoas costumam dizer que a motivação não dura. Bem, nem o banho. É por isso que recomendamos isso diariamente” – Zig Ziglar
  137. “Você toma sua vida em suas próprias mãos e o que acontece? Uma coisa terrível, ninguém para colocar a culpa” – Erica Jong
  138. “O que é o dinheiro? Um homem de sucesso levanta pela manhã e vai para cama à noite. E no meio, faz o que quer fazer” – Bob Dylan
  139. “A diferença entre o ordinário e o extraordinário é exatamente essa: o extra” – Jimmy Johnson
  140. “Todos os seus sonhos podem virar verdade, caso você tenha a coragem de persegui-los” – Walt Disney
  141. “Tempos difíceis passam rápido. Pessoas difíceis não” – Robert Schuller
  142. “O que você faz chega aos meus ouvidos tão alto que eu não escuto o que você diz” – Ralph Waldo Emerson
  143. “Daqui a um ano você pode se arrepender de não ter começado algo hoje” – Karen Lamb
  144. “Liderar é a arte de motivar alguém a fazer algo que você quer feito, porque essa pessoa que fazê-lo.” – Dwight D. Eisenhower, ex-presidente americano
  145. “Você sabe que um dos grandes problemas do nosso tempo é que somos governados por pessoas que ligam mais sobre sentimentos do que sobre pensamentos e ideias?” – Margaret Thatcher, ex-primeira-ministra do Reino Unido
  146. “A vida encolhe ou expande em proporção com a sua coragem” – Anais Nin
  147. “Se você ouve uma voz dentro de você dizendo ‘você não pode pintar’, então pinte e essa voz será silenciada” – Vincent Van Gogh
  148. “Não perca tempo tentando mudar a opinião dos outros. Faça seu trabalho e não ligue para o que pensam” – Tina Fey
  149. “Nós podemos facilmente perdoar uma criança que tem medo do escuro; a tragédia real da vida é quando os homens têm medo da luz” – Platão
  150. “Tudo o que você sempre quis está do outro ado do seu medo” – George Addair

Quatro cuidados ao utilizar o big data

BigData

Um interessante texto de Renato Leite, publicado hoje no Mundo do Marketing, sugere quatro cuidados que gestores devem ter ao utilizar o big data, a forma moderna de lidar estrategicamente com os dados coletados pela empresa tanto internamente quanto externamente. Seguem as dicas.

1. O uso do Big Data pode mirar no mercado B2B
Caso a pergunta feita ao sistema pelos profissionais seja “como podemos fazer para gerar novas receitas no negócio”, orientar a análise de dados de modo a chegar a uma informação relevante para outras empresas pode ser interessante. No Brasil, essa alternativa ainda é pouco explorada, mas muitas companhias globais já notaram o poder que tem nas mãos. O Twitter é uma delas e vem trabalhando, desde o ano passado, para desenvolver seu próprio Big Data Analytics.

Um importante passo foi dado com a aquisição da Gnip, que já se dedicava à essa análise e organização de dados. Hoje, empresas associadas ao Twitter fazem a varredura das informações colocadas na rede social e as vendem a outras organizações. Elas, entretanto, não devem ter mais os contratos renovados, já que o microblog pretende assumir a função.

No setor de telecomunicações, as operadoras também contam com informações preciosas a respeito dos consumidores, mas não as monetizam ainda no Brasil. Uma parte desses dados vêm da geolocalização dos clientes. “Uma empresa de telefonia pode saber qual trecho de uma avenida tem mais movimento de pedestres e em quais horas do dia, informações que podem ser valiosas para o varejo”, exemplifica Gomes, da WebRadar, que também palestrou no Lte 2015.

2. Os departamentos não devem buscar seus dados isoladamente
Outro erro comum em empresas que já investem em sistemas de Big Data é olhar as informações de forma isolada, de acordo com o interesse de cada departamento. Muitas vezes, cada área faz suas perguntas e usa ferramentas que mais lhe convém, perdendo os benefícios de se estabelecer uma visão holística sobre o negócio.

O sucesso passa pela integração desse trabalho. “O Marketing costuma olhar sob o ponto de vista do atendimento ao cliente; a engenharia volta-se para a infraestrutura e questões mais técnicas da qualidade do serviço; e o comercial busca índices de vendas. O consumidor, no entanto, não separa essas áreas em seu sentimento de satisfação ou insatisfação. Os departamentos podem acabar empurrando entre si as causas da falha que tenha gerado algum problema”, explica Gomes.

O desafio dessa integração é especialmente grande por sua gênese ser muito anterior ao Big Data. Os problemas de gestão gerados por conta da existência de feudos dentro das companhias são inúmeros e não se limitam à análise de dados.

3. O Big Data auxilia na segmentação e na oferta de produtos melhores
Quem nunca se perguntou por que precisa pagar pela assinatura de dezenas de canais de TV a cabo quando, na verdade, só assiste a meia dúzia deles. As operadoras que quisessem ganhar o cliente da concorrência poderiam recorrer ao banco de dados dos telespectadores, separá-los em grupos de acordo com seu perfil de consumo e oferecer pacotes mais personalizados e adequados a cada um deles.

Todas as empresas também podem recorrer ao sistema para checar quais de seus produtos apresentam uma performance melhor – inclusive do ponto de vista técnico – e investir na divulgação dele, em vez de optar por outra oferta que vem apresentando problemas. Controlar esses dados e se basear neles na tomada de decisões estratégicas são fundamentais para não frustrar o cliente.

4. Não tenha medo do grande número de dados
Muitas empresas adiam o investimento em um sistema de Big Data porque acreditam que não estão preparadas para lidar com um número tão grande de dados. Sempre existe o risco de os funcionários acabarem afogados na informação e não conseguirem decodificar dali o que realmente tem valor. Há uma saída para esses casos. A opção de algumas companhias que se deparam com o dilema é abrir mão de lidar com todos os dados gerados por elas.

Essa foi a opção da operadora de telefonia Tigo, que atua em países da América, Europa, África e Ásia, com cerca de 50 milhões de usuários. “Não capturamos todo o universo, focamos nos clientes de mais alto valor e, com isso, reduzimos bastante a complexidade do sistema. Identificamos onde eles estão geograficamente e o histórico de consumo, além de ficarmos atentos a problemas na rede”, explica Jose Martinez, Diretor de Tecnologia da Tigo Guatemala, que apresentou os dados na Lte 2015.

Fonte: Mundo do Marketing

O que é marketing público?

mktpublico

Marketing público é a ferramenta de gestão pública, a qual, utilizando o composto mercadológico, busca estimular maior relação de troca entre um concessionário/permissionário  e seus usuários/comunidade, de forma a ampliar sua receita e/ou obter a adesão à sua marca.

Este é um dos mais recentes conceitos do ambiente mercadológico. Embora abordado há tempos por Philip Kotler, o marketing público só recentemente passou a ser compreendido como uma ferramenta útil para empresas que tem na geração de mais público para seus serviços públicos remunerados a chave para a lucratividade de seu negócio.

Desempenhando atualmente o cargo de coordenador de comunicação e marketing em uma empresa concessionária de transporte público, venho criando diversas estratégias para aumentar a quantidade de pessoas transportadas por nossos ônibus. Esta preocupação se deve ao fato de a empresa ser remunerada pela quantidade de passageiros transportados. Portanto, quanto mais usuários para os ônibus, maior será a rentabilidade para a companhia.

Outras empresas concessionárias em outras áreas podem se beneficiar das ferramentas do marketing público.  Para isto, terão que lançar mão tanto de estratégias institucionais quanto promocionais. Entretanto, já alerto que o maior estímulo que pode ser gerado junto ao público é a melhoria da prestação do serviço da empresa e a implantação de estratégias de relacionamento permanente com seu target e com os heavy-users.

Como melhorar a produtividade

Um dos maiores problemas das organizações modernas é obter a produtividade esperada de seus funcionários. Para um empreendedor, então, gerenciar seu tempo adequado vale dinheiro. Para contribuir com este tema, a CBN, com seu programa Mundo Corporativo, nos trz uma entrevista muito útil com Christian Barbosa, uma das maiores autoridades em produtividade no Brasil. Já tendo atuado junto a inúmeras empresas de grande porte, Christian nos oferece aqui dias práticas para sermos mais produtivos.

 

 

 

Como atender melhor o meu cliente?

Bomatendimento

É comprovado que conforto e bom atendimento são decisivos na hora do cliente optar pela compra. São medidas simples e baratas que dão resultado.

Detalhes como ar condicionado, manobrista e entrega a domicílio são vistos com bons olhos e agradam os clientes. Música alta, bagunça e propaganda enganosa são alguns obstáculos que precisam ser eliminados.

Fique de olho nos produtos que interessa. Não adianta ter itens baratos e sem qualidade!

Esteja presente na vida do cliente. Invista em mala direta, redes sociais ou telefone, e convide-o para um café no estabelecimento.

Outra dica fundamental é criar um cliente misterioso, alguém de sua confiança que vai comprar e depois relatar tudo o que aconteceu. Essa é uma ferramenta de controle eficaz e barata. Com ela, você verifica o conhecimento dos vendedores, agilidade e a simpatia no atendimento.

Fonte: Sebrae-SP

Vale a pena participar de feiras e eventos?

Feiras

Feiras e eventos de negócios são ótimas oportunidades para empreendedores.

São nesses locais que vão encontrar novidades para o setor, estreitar relações, conhecer novos parceiros e fornecedores, e principalmente impulsionar as vendas.

Mas para tirar um melhor proveito, é preciso pesquisar quais os melhores eventos para participar e de que maneira será sua participação.

Avalie o tipo de encontro, o público-alvo e se trará o resultado esperado. Determine quem ou qual equipe visitará a feira. Selecione as pessoas certas da empresa e que tenham domínio do produto ou serviço que seu negócio oferece.

Os encontros podem gerar bons resultados para sua organização.

Fonte: Sebrae-SP

Como montar uma loja na internet?

loja-virtual

Nos dias de hoje, ter uma loja na web é fácil e prático.

Para começar, faça um plano de negócios detalhado. Analise o mercado, o público-alvo, a concorrência, os fornecedores e o investimento necessário. Defina se vai usar uma loja online pronta ou uma feita sob encomenda, que é mais cara.

O site deve ser visualmente interessante, estar sempre atualizado e permitir uma navegação fácil. Vale investir em sistemas de pagamento seguros, colocar fotos grandes e todas as informações do produto. O sistema de entrega tem que ser eficiente. Além disso, você deve ter canais de comunicação para o cliente, como e-mail, 0800 e endereço físico.

Fonte: Sebrae-SP

Como cativar seu cliente na internet?

Cliente na Internet

A comunicação eficaz com seu cliente na internet vai garantir boas vendas e sucesso para o seu negócio. Mas é importante conhecê-lo bem, saber quais são seus interesses, hábitos e o tipo de produtos e serviços que costuma consumir.

Se você vende produtos esportivos, por exemplo, descubra qual é o time do coração  do seu futuro cliente. Poste fotos que mexam com seu emocional e garanta um conteúdo atrativo.

Informações relevantes e de interesse para seu público chamam a atenção em uma rede social, em um site ou blog. Promoções e concursos também são boas alternativas de comunicação, mas tome cuidado para não encher a caixa de e-mails ou rede social de seu cliente com conteúdos irrelevantes.

A internet é um excelente canal de exposição de sua empresa e a boa comunicação com seus clientes pode render excelentes resultados.

Fonte: Sebrae-SP

Como concorrer com empresas grandes?

grandes

A vida do pequeno varejista não é fácil, principalmente porque conta com a concorrência dos gigantes do mercado.

Tentar ganhar no preço é difícil, isso porque as grandes redes sempre terão mais poder de negociação com os fornecedores.

A saída está no bom atendimento. Quanto maior  a proximidade com o consumidor, melhor! Por isso, treine sua equipe para que ela ofereça um tratamento exclusivo ao seu cliente. Isto fará com que ele se sinta valorizado. Procure saber das preferências e ofereça os produtos que costuma comprar.

Informe sobre promoções e novidades. Receber este tratamento na esquina de onde mora ou trabalha, de uma loja agradável, certamente fará diferença na escolha do cliente.

Fonte: Sebrae-SP.

 

Como escolher um bom fornecedor

fornecedor

Garantir bons fornecedores é fundamental para o sucesso do negócio.  O bom fornecedor é aquele que tem preços justos, produtos de qualidade e cumpre com prazos de entrega.

Contratar só pelo preço pode comprometer o seu negócio. Por isso, é aconselhável ter uma ou duas opções extras para se resguardar de falhas do contratado e também que possam cobri-lo em caso de emergência.

Informe-se sobre o histórico do fornecedor. Converse com os clientes para saber mais sobre ele e peça indicações.

Fique atento! Se seu fornecedor descumprir com o combinado, o problema vai acabar chegando até o cliente e o prejuízo pode ser seu!

Por isso, pesquisa bem antes de fechar acordo!

Fonte: Sebrae-SP

Design thiking se consolida como técnica criativa

Design Thinking

Nenhuma marca mais tem dúvida do poder que está nas mãos de consumidores, que não hesitam em ir ao Reclame Aqui e às redes sociais contar experiências ruins com produtos e serviços. Eles também já não estão mais satisfeitos em aceitar as ofertas de modo passivo, querem ter voz e poder de influência naquilo que compram. Muitas companhias perceberam na metodologia do Design Thiking um modo de tirar suas próprias verdades e demandas do centro para colocar o cliente nessa posição privilegiada.

Esse novo modelo mental de solução de problemas busca desconstruir todas as respostas que o mercado já dá aos desafios diários, vai a campo vivenciar o que realmente falta à experiência das pessoas e escolhe alternativas, que são prototipadas e testadas a todo o momento, para minimizar riscos. Todas as fases favorecem que o pensamento criativo aflore entre aqueles que foram escolhidos para desenvolverem o projeto, equipes essas que costumam e devem ser multidisciplinares. Positivo, Natura e Coca-Cola são algumas das empresas que já adotaram a metodologia em seus projetos.

Fonte: Mundo do Marketing

Como utilizar o Canvas

Canvas

O processo de estruturação do seu negócio não precisa ser longo e detalhado. Principalmente em startups, tudo passa por validação e muda tão rápido que um relatório tradicional nem sempre é a forma mais prática de modelagem. O Canvas é uma ferramenta bastante eficiente para ilustrar as características do seu Modelo de Negócios (Business Model). Ele permite o gerenciamento estratégico utilizado em negócios existentes ou que ainda estão no papel.

O Canvas é um mapa simples e visual, que aborda os principais aspectos que o empreendedor precisa considerar ao trazer sua empresa para a realidade do mercado. Ele deve conter um resumo dos pontos chaves de um bom planejamento. O Canvas não substitui totalmente o Plano de Negócios (PN), mas é uma ferramenta mais fácil de ser utilizada no dia a dia e pode ajudar no ganho de competitividade, já que oferece agilidade ao processo e é flexível o suficiente para suportar alterações constantes.

Criando o seu Canvas

Seu modelo de negócios deverá possuir nove campos, que fazem parte de quatro pilares essenciais e insubstituíveis: infraestrutura, oferta, cliente e finanças. A infraestrutura diz respeito à avaliação dos recursos disponíveis para se chegar a um valor do produto para o cliente. A oferta se refere ao produto ou serviço oferecido ao consumidor e sua proposta de valor. O pilar de cliente é composto por público alvo, canais de contato com o consumidor (distribuição e marketing) e o relacionamento estabelecido durante e após a venda. As finanças abrangem os custos gerais e as fontes de receita da empresa.

A organização visual do Canvas já existe e o modelo pode ser baixado online no site do Business Model Generation (em inglês). Para que a equipe de uma empresa que deseja usá-lo possa discutir os aspectos de uma forma mais clara e tangível, recomenda-se a utilização de post-its no quadro impresso, que facilitam o preenchimento dos campos e sua alteração, quando necessário. Um Canvas preenchido visível a todos os colaboradores da empresa, como em um mural no escritório, permite uma visão completa do negócio e incentiva a reflexão sobre aspectos com espaço para melhorias.

Instrumento de inovação

O Canvas é uma excelente ferramenta para a diferenciação do seu negócio no mercado. Tendo uma visão objetiva do todo, é possível entender seu potencial e planejar melhor como atingir o seu público alvo e obter o retorno financeiro desejado. Além disso, nunca é tarde demais para rever seu modelo de negócios. O quadro é útil mesmo para empresas já maduras, mas que desejam entender melhor como seus setores interagem e inovar em seus processos.

Fonte: Endeavor