O que é marketing de serviços

mktserv

Marketing de serviços é o conjunto de atividades que objetivam a análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e servir a demanda por produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade.

O século XXI é considerado o “século dos serviços” e quem conseguir desenhar processos de serviços eficazes e comunicar de forma eficiente esta oferta com certeza terá meio caminho andado para o sucesso em seu negócio.

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