Tributo a Lovelock

Um dos principais autores na área de marketing de serviços é, sem dúvida, Christopher Lovelock. Autor de diversos livros na área, o “Kotler do marketing de serviços” deixou um importante legado, com obras que esmiúçam inteiramente o ambiente de serviços, auxiliando os profissionais que desejam aprimorar seus processos.

Nascido em 1940, Lovelock coleciou inúmeros admiradores, entre eles este blogueiro. O autor faleceu em 24 de feveiro de 2008, mas seu website continua ativo, mantido pelo companheiro Jochen Wirtz, com o qual escreveu a mais importante obra no segmento.

Clique aqui e conheça mais sobre Lovelock.

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