O cliente é fiel à marca ou ao ponto-de-venda?

A função de uma indústria é produzir seu produto com excelência e gerenciar sua marca. Já o varejo exerce a função de promover as vendas do produto e escoar sua produção.

Em seu esforço rotineiro de marketing, as indústrias visam a fidelidade do cliente à sua marca. Porém, o investimento crescente do varejo em ações mercadológicas vêm conseguindo do cliente a fidelidade ao ponto de venda. Em determinadas circunstâncias, o cliente acaba sendo mais fiel ao ponto-de-venda do que à marca.

E você, é mais fiel à marca ou ao ponto-de-venda?

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