Paco Underhill e o comportamento do consumidor

Sempre que ministro a disciplina Comportamento do Consumidor, refiro-me a figura do Paco Underhill como símbolo de estudioso da área.

Dono da agência de pesquisa Envirosell, Paco estuda os padrões de comportamento de consumidores do varejo a partir da observação e registro de movimentos humanos no ponto-de-venda, observando, anotando e gravando a circulação do cliente. Os padrões de maior incidência proporcionam informações importantes para as decisões de marketing.

Quer saber como ele faz? Assista ao vídeo abaixo.

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